昨天，張先生在12306官網(wǎng)購買火車票時，發(fā)現(xiàn)自己賬號被相同用戶名登錄，導(dǎo)致購買的車票被退訂，張先生質(zhì)疑官網(wǎng)認(rèn)證準(zhǔn)確性。12306中國鐵路客服中心表示，對此類相同用戶信息暫時無法識別。

據(jù)了解，12306是全國鐵路統(tǒng)一客服電話號碼。市民張先生說，他23日在12306中國鐵路客服中心官網(wǎng)注冊戶名，購買了一張長春至北京G62次火車票，原本昨天打算去火車站取票，卻收到退票的通知，“太奇怪了，我根本就沒有退票”。

隨后，張先生接到一男子電話，對方稱自己和張先生同用戶名，登錄后看到了張先生的個人信息。據(jù)該男子介紹，自己昨天登錄用戶名后，發(fā)現(xiàn)訂購的火車票非本人購買便退訂，查看退訂信息時發(fā)現(xiàn)，注冊的個人信息是與自己同名同姓的用戶。

對此，兩位張姓用戶認(rèn)為，在實(shí)名制注冊情況下，12306官網(wǎng)卻接受同名同姓用戶注冊，影響了用戶網(wǎng)上購票安全性及個人信息安全。

12306中國鐵路客服中心表示，目前官網(wǎng)暫時無法識別同名同姓用戶，對用戶名和密碼相同的用戶，暫無法識別區(qū)分。對遇到此類問題的用戶，會為其搭建溝通平臺，建議其中一方更改用戶名，并承諾網(wǎng)站不會泄露用戶個人信息。